Vragen

Bestellen

Na elke bestelling krijg je onmiddellijk een bestelbevestiging. Dit gebeurt automatisch. Als je geen mailtje gekregen hebt zit dit waarschijnlijk in je spam. Indien dit niet het geval is heb je een foutief emailadres ingevoerd. Stuur ons dan even een mailtje naar info@mumplanner.be. Het is belangrijk dat je deze bevestiging ontvangt want je moet alle ingevulde gegevens goed nakijken.
Dit kan slechts in beperkte gevallen. Bij elke bestelling krijg je een bestelbevestiging waarin gevraagd wordt om alles nog eens goed na te kijken. Als je ons per kerende de wijzigingen doorgeeft kunnen we dit meestal nog aanpassen. Als je bestelling echter al naar de drukker gestuurd is kunnen we hier niks meer aan wijzigen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste schrijfwijze van de namen, de juiste startmaand/jaar, … Wij nemen alles letterlijk over zoals jij het ingevuld hebt.
Het toevoegen van producten aan een lopende bestelling is niet meer mogelijk. Je bestelling moet een heel aantal stappen doorlopen en eens in dit proces kan er niks meer toegevoegd worden. Ook als er nieuwe accessoires of dergelijke in de shop komen op het moment dat je reeds een lopende bestelling hebt, kan er niks meer toegevoegd worden.
Je krijg je factuur digitaal bij je bestelbevestiging. Deze kan je indien gewenst downloaden en afdrukken. We sturen geen papieren factuur meer mee met de bestelling.

Verzenden

Van zodra wij je order afwerken zetten we de status op afgerond. Hiervan krijg je een mailtje. Vaak is dit in het weekend en zal de post pas op maandag jullie pakketje behandelen. Het is dus heel goed mogelijk dat er enkele dagen zitten tussen de mail dat je order afgewerkt is en het mailtje van de post. Hiervoor naar ons mailen heeft geen zin. Wij hebben helaas geen invloed op de werking van de post.
We versturen via B-Post (en voor Nederland Post-NL). Elke bestelling wordt verzonden als pakketje. Ook de accessoires. Dit betekent dat de verzendkost binnen België altijd 5,41€ is en binnen Nederland 7,57€. Op deze manier krijgt elk pakje een track & track code en is elk pakje dus traceerbaar. (Via brievenbuspost zijn de verzendkosten lager maar zijn de pakjes niet traceerbaar en kunnen ze dus verloren gaan. Daarom doen we dit niet meer.) Voor bestellingen vanaf 60 Euro zijn de verzendkosten gratis.
De postbode zal meestal proberen het pakje te bezorgen, ook als je niet thuis bent. Hij zal het dan achterlaten bij de buren of op een veilige plaats. Je hebt misschien ook al een voorkeur opgegeven op de site van de post waar ze je pakketje bij afwezigheid mogen achterlaten (bv. Een postpunt)? Informeer altijd even bij de buren (links, rechts, tegenover). Of bij het postpunt dat je (misschien) aangegeven hebt op de site van de post. Het gebeurt zelden dat een pakje verloren gaat. Indien het pakje toch onvindbaar is stuur je een mailtje naar info@mumplanner.be en laten wij een onderzoek opstarten.
De levertermijn is 20 dagen. Al onze producten worden met de hand gemaakt en het drukwerk is gepersonaliseerd. Dat vraagt tijd en er komen heel wat handen aan te pas voor je bestelling de deur uit kan. Deze doorlooptijd moeten we respecteren. We proberen altijd iets vroeger te leveren maar de leverdatum die je in je bestelbevestiging kan vinden is richtinggevend.
Dit gaat helaas niet. Alles van Mumplanner gebeurt bij ons thuis en daarom heeft het een heel grote invloed op ons gezin. Daarom moeten we soms grenzen stellen en bieden we geen afhaaloptie aan.

Penlusje

De penlusjes zijn zelfklevend. Je hebt er dus geen lijm voor nodig. Er zit een heel dun velletje op de achterzijde dat je eraf moet prutsen. Let wel op: kleef je penlusje van de eerste keer op de juiste plek want het is erg sterke lijm. Zorg er ook voor dat je het penlusje zodanig kleeft dat de pen mooi binnen de kaft van je agenda past.

Mumplanner indeling

De namen van de kinderen staan op elk blad. Ze hebben een vast plekje in de unieke dagindeling van de Mumplanner.
De meeste mensen die meer dan 4 kinderen hebben combineren bijvoorbeeld 2 namen in 1 vakje. Ze combineren dan bijvoorbeeld de jongste kinderen in 1 vakje.
Natuurlijk mag dat. Het is je eigen agenda en je vult in wat je zelf graag wilt. Let alleen op: vermijd speciale tekens en emoticons want deze worden niet afgedrukt!
Neen eigenlijk niet. Onze agenda is een mama-agenda. Dat betekent dat jij als mama deze agenda gebruikt. De linkerkolom is volledig voor jou. In de rechterkolom schrijf je alle andere dingen die je moet onthouden over je huisgenoten en kinderen. Je eigen naam moet er dus niet bij staan omdat de hele linkerkolom voor jou gereserveerd is.
Ja, deze vakjes zijn standaard. En dit is onafhankelijk van het aantal naamvakjes dat je kiest. Het vakje met het huisje en het bestekje staan altijd op elke bladzijde. Ze maken deel uit van onze unieke dagindeling en het Mumplanner-concept.
Neen. We hebben bewust gekozen om dit niet te doen. We hebben klanten uit verschillende landen en regio’s waar de schoolvakanties en feestdagen verschillen. We willen de Mumplanner zo universeel mogelijk houden.
Dit is iets heel persoonlijk en hangt er volledig vanaf hoe jij je agenda wilt gebruiken. Ben je iemand die veel moet opschrijven en misschien je agenda ook als ‘dagboek’ gebruikt, dan kies je best voor 1 dag/blad. Dit is ook de beste keuze als je een groot handschrift hebt. Deze vulling past niet volledig in de agenda met de standaard ringen. (Er passen ongeveer 7 maanden in, wat volgens mij zeker voldoende is om elke dag met je mee te sleuren. Het wordt anders best een dik pak papier…) Schrijf je eerder klein en/of moet je eigenlijk niet zo veel opschrijven, kies dan eerder voor de vulling met 2 dagen/blad. Deze past wel volledig in de agenda met de standaard ringen, maar is compacter en biedt minder schrijfruimte.
Dit kan helaas niet. De dagindeling van de Mumplanners is vast. We kunnen geen uren wijzigen, vakjes toevoegen of weglaten, …. Deze elementen zijn allemaal standaard. In de dagindeling kan je enkel het aantal naamvakjes bepalen.
Ik geef altijd hetzelfde antwoord op deze vraag. De gedachte dat je per se een week op 2 bladzijden nodig hebt zit vaak gewoon in je hoofd. We zijn dat gewoon op die manier en daarom houden we daaraan vast. De unieke dagindeling van de Mumplanner biedt echter zo veel meer voordelen dan enkel dat overzicht. Je krijgt al je gedachten en taken geordend op 1 blad en dat is zo veel meer waard als enkel dat weekoverzicht. Een Mumplanner met een week op 2 bladzijden zit er ook niet direct aan te komen omdat onze dagindeling dat niet toelaat. (dit gaat nooit allemaal op 2 bladzijden met nog voldoende schrijfruimte)

Ringen

Ja. De vulling van 1 dag/blad past volledig in de grote ringen. Maar let wel: het wordt een dik papier dat je elke dag moet meesleuren. Ikzelf vind dat wat overbodig en neem maar maximaal een half jaar tegelijk mee. Maar dat is natuurlijk persoonlijk.
De Mumplanner wordt altijd geleverd met de standaard ringen. De grote ringen kan je indien gewenst bijbestellen. Je vindt ze in onze shop bij de accessoires. Je kan er ook een instructiefilmpje bekijken hoe je de ringen moet monteren.

Mumplanner

Neen. We hebben bewust gekozen voor het Engels omdat dit ons het meest universeel leek. We hebben klantjes uit verschillende landen en van verschillende nationaliteiten en willen iedereen tegemoet komen.
Ja dat kan. De vullingen staan ook apart in onze webshop en kan je dus aankopen zonder kaft. Let wel: als je de kaft een heel jaar intensief gebruikt zal deze ook verslijten. Het materiaal waaruit de kaften wordt vervaardigd is een stevig boekbindmateriaal maar elke dag in de handtas laat op den duur ook zijn sporen na…
Een Mumplanner bevat een vulling voor een heel jaar. (Deze start vanaf de startmaand die je zelf kiest). De vulling zit in een kaft en is gebonden met de rosé gouden ringen in standaard formaat. Er zit een elastiek rond de agenda om hem mooi dicht te houden. Dit is de basisversie. Indien je dit wenst kan je je agenda uitbreiden met allerlei extra’s die je kan vinden in de shop bij de accessoires. Dit is natuurlijk persoonlijk en hangt er helemaal vanaf hoe jij je agenda wenst te gebruiken.

Black: deze kaft is zwart en heeft een subtiele structuur.

Goldie: deze kaft is beige en heeft een subtiele glans.

Denim: deze kaft is blauw en heeft dezelfde structuur als de zwarte kaft.

Nude: deze kaft is ‘huidskleurig (beige met een licht roze tint). Deze kaft heeft de structuur van echt leer en voelt ook heel zacht aan.

Parelmoer: deze kaft is wit en heeft dezelfde subtiele glans als de goldie.

Kaften mumplanner

Ja dat kan! We krijgen deze vraag vaak. Je moet dit enkel vermelden in de notities van je bestelling en wij zorgen ervoor dat het logo weggelaten wordt. Let wel: het logo wordt in zijn geheel weggelaten. (ook het woordje ‘planner’ valt weg) De kaft is dan volledig leeg.

Contact

Als je contact met ons wilt vragen we om een mailtje te sturen. We krijgen zo veel berichtjes via Facebook en Instagram dat we deze niet meer allemaal beantwoorden. Mailtjes naar customerservice@mumplanner.be worden wel beantwoord.

Formaten

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten